Refund policy

1. Diritto di Reso
Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati su OFFVINTAGE entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

2. Prodotti Esclusi
Non accettiamo resi per prodotti in saldo o articoli personalizzati.

3. Modalità di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la sicurezza del pacco restituito.

4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Ti ricordiamo che il rimborso verrà effettuato solo per i prodotti restituiti integri e nella loro confezione originale.

5. Cambio o Credito Store
Se preferisci, puoi scegliere di cambiare l’articolo con un altro prodotto o ricevere un credito da spendere nel nostro negozio, valido per acquisti futuri.

6. Procedura di Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo offvintage@icloud.com indicando il numero dell’ordine e il prodotto che desideri restituire o cambiare. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per completare la procedura.

English

1. Right of Return
You have the right to return products purchased from OFFVINTAGE within 14 days from the date you receive your order.

2. Excluded Products
We do not accept returns for sale items or customized products.

3. Return Method
Return shipping costs are borne by the customer. We recommend using a trackable shipping service to ensure the safety of the returned package.

4. Refund
Once the returned product has been received and inspected, you will be refunded using the same payment method used at the time of purchase. Please note that refunds are issued only for products returned intact and in their original packaging.

5. Exchange or Store Credit
If you prefer, you can exchange the item for another product or receive store credit, valid for future purchases.

6. Return Procedure
To initiate a return, contact our customer service at offvintage@icloud.com, providing your order number and the product you wish to return or exchange. We will provide detailed instructions to complete the process.